FAQ's
Encuentra respuesta a tus preguntas antes de unirte a nuestro tour, y así puedas encontrar lo que necesitas saber.
Si tienes mas dudas por favor escribenos a través de Whatsapp
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en puntos autorizados.
También puedes pagar mediante PayPal y Mercado Pago
El servicio incluye transporte redondo desde el punto de encuentro hasta el recinto del evento, seguro de viaje, y atención personalizada por parte de nuestro staff durante todo el recorrido
Nuestras oficinas están en Av. Hidalgo Oriente #111, Centro, 52400, Tenancingo, Estado de México. También contamos con puntos de encuentro estratégicos para salidas, los cuales te compartimos al momento de la reserva.
Puedes llamarnos, enviarnos un WhatsApp o escribirnos por correo electrónico. También puedes llenar el formulario de contacto en nuestra página y te responderemos a la brevedad.
Sí, puedes solicitar reembolso siempre que se notifique con mínimo 72 horas de anticipación. Después de ese tiempo, no se podrá reembolsar por cuestiones logísticas.
¡Sí! Organizamos salidas para grupos escolares, familiares o de amigos. Escríbenos para darte una cotización especial según el destino y la cantidad de personas
Está permitido llevar snacks y bebidas no alcohólicas. Por seguridad y respeto a todos los pasajeros, no se permite consumir alcohol ni fumar dentro de las unidades.
En caso de cancelación oficial del evento, te ofrecemos opciones de reembolso completo o cambio de fecha para otra salida disponible. Si el evento cambia de fecha, tu reserva se mantiene válida para la nueva fecha o puedes solicitar el reembolso dentro de los primeros 5 días hábiles tras el anuncio del cambio.
Los lugares se asignan por orden de llegada el día del viaje. Sin embargo, si tienes una necesidad especial, como viajar junto a tu grupo o requerimientos médicos, ¡avísanos con anticipación y con gusto lo tomamos en cuenta!