En Travel Fiori S.A. de C.V., nos comprometemos a ofrecer claridad, equidad y transparencia en nuestras políticas comerciales. A continuación, detallamos los lineamientos aplicables a devoluciones, descuentos y cancelaciones, con el objetivo de brindar certeza a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia.

 

🔁 Devoluciones

 

• Las reservas realizadas a través de nuestro sitio web o canales oficiales son no reembolsables en caso de cancelación voluntaria por parte del cliente.
• Únicamente se procederá con la devolución total del monto pagado si Travel Fiori cancela el viaje por causas ajenas al cliente, tales como condiciones climáticas extremas, restricciones operativas o fuerza mayor.
• En estos casos, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la notificación.

 

💸 Descuentos

 

• Travel Fiori ofrece precios preferenciales a los clientes que realicen su reserva con 30 días o más de anticipación respecto a la fecha del evento o viaje.
• Los descuentos aplicables se calculan automáticamente en nuestro sistema y se reflejan al momento de realizar la compra en línea.
• Estas promociones están sujetas a disponibilidad y pueden variar según el destino, temporada o tipo de servicio contratado.

 

❌ Cancelaciones y Transferencias

 

En caso de cancelación por parte del cliente, aplican las siguientes condiciones:

• El monto pagado no será reembolsado, pero puede ser transferido a otro viaje organizado por Travel Fiori, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
  • El nuevo viaje debe realizarse dentro de los 3 meses siguientes a la fecha original de la reserva.
  • La cancelación debe notificarse con al menos 3 días naturales de anticipación a la fecha del evento reservado.
  • Debe existir disponibilidad en el viaje al que se desea transferir la reserva.
• Las solicitudes de transferencia deben realizarse por escrito a través de nuestros canales oficiales, incluyendo número de reserva, nombre completo y evento solicitado.

 

📩 Cancelaciones por parte de Travel Fiori

 

• En caso de que Travel Fiori se vea en la necesidad de cancelar un viaje o evento, se notificará a los clientes afectados mediante los medios de contacto registrados (correo electrónico, teléfono o WhatsApp).
• Se realizará el reembolso total correspondiente en un plazo máximo de 10 días hábiles, sin necesidad de que el cliente realice una solicitud adicional.

 

✅ Aceptación de políticas

Al realizar una reserva con Travel Fiori, el cliente acepta expresamente los términos y condiciones establecidos en esta política. Recomendamos leerla detenidamente antes de confirmar cualquier compra.